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加盟开美甲店 你的顾客信赖你吗
来源:唯甲汇美甲加盟官方  时间:2017-06-25  点击:

  顾客同美甲店之间的关系一直处于一种非常微妙的状态,都说顾客是水,美甲店是舟,水能载舟亦能覆舟,美甲店想要好的业绩和服务同顾客之间的关系是分不开的,只有对于美甲店产生信任了,才能在美甲店进行消费,但是顾客的信任怎么才能够产生呢?美甲店如何建立顾客的信赖感呢?

  恰当的询问会是顾客产生信赖的第一步,在不同的时机发出不同的问题,不但能够缓解同顾客之间的氛围,同时也会让顾客打开心扉,从而了解到客户的需求,方便了解客户。在如今快节奏的生活中,很少会有人真正的去询问别人,而顾客们正是需要这一点的,恰当的询问和认真的倾听,美甲店同顾客之间的联系也就开始建立了。
 
  时不时的赞美,赞美的话是任何人都爱听的,顾客也不例外,多说几句“你今天看起来真美”“最近皮肤真的挺不错的啊”并不难,真诚而善意的赞美也是增加顾客对于美甲店信赖的一部分。
 
  控制谈话的节奏,这个是在谈话中需要多加注意的,每个顾客说话的方式不同,说话的语速也是不同的,同不同的顾客说话的语速也是需要注意的,可能有的顾客说话语速很快,如果美甲店的销售人员说话语速很慢,那么顾客会觉得无法同她交流,从而失去谈话的欲望,也降低了顾客对于美甲店的信赖程度。所以说一定要以顾客的说话语速相符合。
 
  严谨而专业的美甲知识储备,同顾客交流的时候,不管是美甲师还是销售人员都是需要有一定的专业知识的储备,千万不要出现,顾客提了一些同美甲有关的问题,回答不上来的状态,这会让顾客觉得美甲人员不够专业,从而觉得美甲店不够专业,如此,怎么可能对美甲店产生信赖感。

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  干净整洁一目了然的穿着打扮,人就好比一本书,别人第一眼看到都是外表,一本封面破破烂烂的书,同一本干净整洁的书,哪一本更有阅读的欲望呢?肯定是干净整洁的书更有让人阅读的欲望!美甲店同样如此,一家美甲师整洁干净非常有气质,另一家美甲师服装乱七八糟看起来零零散散,顾客肯定会选择那一家美甲师整洁干净非常有气质的。
 
  当然,说了这么多,在同顾客建立信赖感的时候,最需要做的是少发言,多倾听,现代社会节奏十分的快速,倾听的人员也越来越少,有时候顾客能够对您倾诉也许正是代表了对您的信赖,所以在同顾客交流的时候,一定要认真倾听,及时回应,这就是让顾客对美甲店产生信赖的最好办法。

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